CONDITIONS D’UTILISATION

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

Bienvenue sur Refinix.ca.

Le présent site Web est exploité sous la marque REFINIX. Dans les présentes conditions, les termes « Refinix », « nous », « notre » et « nos » désignent l’entreprise exploitant Refinix.ca.

En accédant à notre site Web, en créant un compte, en effectuant un achat ou en utilisant l’un de nos services, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site.

1. UTILISATION DU SITE

Vous vous engagez à utiliser Refinix.ca uniquement à des fins légales et conformément aux présentes conditions.

Vous ne pouvez notamment pas utiliser le site de manière à compromettre sa sécurité, son fonctionnement ou son accessibilité, tenter d’accéder sans autorisation à certaines parties du site ou de nos systèmes, transmettre du contenu malveillant ou utiliser le contenu de Refinix.ca à des fins frauduleuses ou illégales.

Nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou retirer l’accès au site lorsqu’une utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes conditions est constatée.

2. PRODUITS ET INFORMATION

Refinix s’efforce de présenter ses produits, caractéristiques, dimensions, quantités, compatibilités, photographies et descriptions avec la plus grande exactitude possible.

Certaines différences mineures peuvent toutefois exister entre les photographies présentées sur le site et le produit réel, notamment en raison de l’affichage des couleurs, des écrans, de modifications d’emballage ou d’améliorations apportées aux produits.

Nous pouvons modifier les produits, emballages, caractéristiques ou disponibilités lorsque nécessaire, sous réserve des droits applicables aux commandes déjà conclues.

Les renseignements présentés sur Refinix.ca sont fournis pour aider les utilisateurs à choisir et utiliser les produits. L’utilisateur demeure responsable de s’assurer qu’un produit convient à son application, son équipement et ses méthodes de travail.

3. UTILISATION PROFESSIONNELLE DES PRODUITS

Certains produits Refinix sont destinés à des applications professionnelles ou spécialisées, notamment dans les domaines de la carrosserie, de la préparation de surfaces, de la finition automobile et d’autres applications industrielles.

L’utilisateur doit respecter les instructions du fabricant, les recommandations d’utilisation, les équipements de protection individuelle appropriés ainsi que les normes de santé et sécurité applicables.

Une mauvaise utilisation, l’utilisation d’un produit avec un équipement incompatible ou l’utilisation au-delà des limites prévues peut entraîner des risques de dommages matériels ou de blessures.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les garanties ou droits qui ne peuvent légalement être exclus ou limités.

4. COMMANDES

Une commande passée sur Refinix.ca constitue une offre d’achat des produits sélectionnés.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsque permis par la loi, notamment lorsqu’un produit est indisponible, qu’une erreur manifeste de prix ou de description est constatée, qu’une transaction est soupçonnée d’être frauduleuse ou qu’un problème empêche raisonnablement l’exécution de la commande.

Si une commande déjà payée doit être annulée par Refinix, les sommes applicables seront remboursées selon le mode de paiement utilisé.

La réception automatique d’une confirmation de commande ne signifie pas que nous renonçons aux vérifications raisonnables pouvant être nécessaires avant le traitement ou l’expédition.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur Refinix.ca sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.

Les taxes applicables et les frais de livraison sont calculés ou indiqués avant la finalisation de la commande conformément aux exigences applicables.

Nous pouvons modifier nos prix en tout temps. Une modification de prix n’affecte toutefois pas une commande déjà conclue, sauf lorsqu’une correction est permise ou requise par la loi.

Les paiements effectués sur Refinix.ca peuvent être traités par Shopify ou par des fournisseurs de services de paiement tiers. Refinix ne conserve pas nécessairement l’ensemble des données complètes de votre carte de paiement.

6. DISPONIBILITÉ

Les produits sont offerts sous réserve des stocks disponibles.

L’ajout d’un produit au panier ne constitue pas une réservation de celui-ci.

Dans l’éventualité où un produit commandé ne serait plus disponible, nous communiquerons avec le client et appliquerons les solutions ou remboursements requis conformément aux lois applicables.

7. LIVRAISON

Les délais de préparation et de livraison présentés sur le site sont des estimations, sauf lorsqu’un engagement précis est expressément indiqué.

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en raison du transporteur, des conditions météorologiques, d’un volume exceptionnel de colis ou d’autres circonstances hors de notre contrôle.

Les frais, méthodes, zones desservies et autres conditions relatives à la livraison sont détaillés dans notre Politique d’expédition.

Les droits accordés aux consommateurs par la législation applicable demeurent entièrement applicables.

8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de remboursement et de retour, disponible sur Refinix.ca.

Les présentes conditions ne limitent aucun droit ou recours obligatoire accordé au consommateur par les lois applicables, notamment relativement à un produit défectueux, non conforme ou à une vente conclue à distance.

9. COMPTES CLIENTS

Certaines fonctionnalités de Refinix.ca peuvent nécessiter la création d’un compte.

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies ainsi que de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Vous devez nous informer rapidement si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte.

Nous pouvons suspendre un compte lorsqu’il existe des motifs raisonnables de croire qu’il fait l’objet d’une utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes conditions.

10. PROGRAMME PARTENAIRE

Refinix peut offrir des prix, rabais ou conditions commerciales particulières aux entreprises admissibles, notamment aux garages, ateliers et distributeurs.

L’inscription au programme partenaire ne garantit pas automatiquement son acceptation.

Refinix peut vérifier les renseignements transmis afin de confirmer que le demandeur exploite une entreprise admissible.

Le niveau de rabais, les produits admissibles et les avantages offerts peuvent varier selon le type de partenaire, le volume d’achat ou les ententes commerciales applicables.

Les rabais partenaires sont destinés exclusivement au titulaire du compte approuvé et ne peuvent être transférés ou partagés avec une personne ou une entreprise non autorisée.

Refinix peut suspendre ou retirer un statut partenaire en cas d’utilisation abusive, de renseignements inexacts, de fraude ou de non-respect des conditions du programme, sous réserve de toute entente contractuelle applicable.

11. PROMOTIONS ET CODES RABAIS

Les promotions et codes promotionnels peuvent être soumis à des conditions particulières, notamment une période de validité, un montant minimum d’achat, une restriction à certains produits ou une limite d’utilisation.

Sauf indication contraire, les promotions et codes rabais ne sont pas nécessairement cumulables.

En cas de contradiction entre les présentes conditions et les conditions particulières d’une promotion, les conditions particulières de la promotion s’appliquent.

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu de Refinix.ca, notamment les logos, marques de commerce, photographies, textes, graphismes, vidéos, fiches techniques, designs, emballages et éléments visuels, appartient à Refinix ou est utilisé avec l’autorisation de leurs propriétaires respectifs.

Aucun contenu du site ne peut être reproduit, copié, modifié, publié, distribué ou utilisé commercialement sans autorisation préalable, sauf lorsque la loi le permet.

Les noms REFINIX, les logos associés et les éléments distinctifs de la marque ne peuvent être utilisés d’une manière laissant croire à une association, une autorisation ou un partenariat avec Refinix sans notre consentement.

13. COMMENTAIRES ET CONTENU TRANSMIS

Lorsque vous nous transmettez volontairement des commentaires, avis, suggestions ou idées concernant nos produits ou services, vous confirmez être autorisé à nous transmettre ce contenu.

Nous pouvons utiliser les commentaires et suggestions reçus afin d’améliorer nos produits, notre site ou nos services, sous réserve de nos obligations relatives à la protection des renseignements personnels et des droits de propriété intellectuelle applicables.

14. LIENS ET SERVICES DE TIERS

Refinix.ca peut utiliser ou contenir des liens vers des services exploités par des tiers, notamment des fournisseurs de paiement, transporteurs, plateformes technologiques ou réseaux sociaux.

Ces tiers peuvent avoir leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

Refinix n’est pas responsable du contenu ou du fonctionnement d’un site Web tiers sur lequel elle n’exerce aucun contrôle, sous réserve des obligations qui lui sont imposées par la loi.

15. PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la protection des renseignements personnels sont décrites dans notre Politique de confidentialité.

L’utilisation de Refinix.ca est également assujettie à cette politique.

Les communications électroniques commerciales sont envoyées conformément aux consentements applicables et aux exigences légales en vigueur. Les personnes peuvent retirer leur consentement aux communications promotionnelles selon les mécanismes prévus à cet effet.

16. DISPONIBILITÉ DU SITE

Nous faisons des efforts raisonnables afin de maintenir Refinix.ca accessible et fonctionnel.

Nous ne pouvons toutefois garantir que le site sera disponible sans interruption ou exempt de toute erreur technique.

Nous pouvons suspendre temporairement certaines fonctionnalités pour effectuer de la maintenance, des mises à jour ou des améliorations.

17. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites permises par la loi, Refinix ne peut être tenue responsable de dommages résultant directement d’une utilisation du site contraire aux instructions fournies, d’une utilisation abusive des produits ou d’événements hors de son contrôle raisonnable.

Aucune disposition des présentes Conditions d’utilisation n’a pour effet d’exclure, de restreindre ou de modifier une garantie légale, un droit ou un recours qui ne peut être exclu ou limité en vertu des lois applicables au Québec ou ailleurs au Canada.

18. INDEMNISATION

Dans la mesure permise par la loi, un utilisateur qui utilise Refinix.ca à des fins illégales, frauduleuses ou en violation des droits d’un tiers peut être tenu responsable des dommages raisonnablement causés par cette utilisation.

Cette disposition ne s’applique pas de manière à restreindre les droits accordés aux consommateurs par les lois applicables.

19. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous pouvons modifier les présentes Conditions d’utilisation afin de tenir compte de changements à nos services, à nos pratiques ou aux exigences légales.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée au début du document.

Les modifications ne retireront pas rétroactivement les droits acquis relativement à une transaction déjà conclue lorsque la loi ne le permet pas.

20. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables.

Dans le cas d’un consommateur, aucune disposition des présentes conditions ne peut avoir pour effet de lui retirer les protections ou recours obligatoires prévus par les lois qui lui sont applicables.

21. DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions d’utilisation est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur dans la mesure permise par la loi.

22. DOCUMENTS CONNEXES

Les présentes Conditions d’utilisation doivent être lues conjointement avec la Politique de confidentialité, la Politique d’expédition et la Politique de remboursement et de retour disponibles sur Refinix.ca.

23. NOUS JOINDRE

Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation, veuillez communiquer avec nous :

REFINIX
Sherbrooke, Québec, Canada
Site Web : Refinix.ca
Courriel : info@refinix.ca

Nom légal de l’entreprise : 9567-4875 Québec INC
Adresse commerciale :  5000 boul bourque , Plaza Rock Forest , Sherbrooke, QC J1N0N1, Canada